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许悠然坐到工位上,打开了电脑,心情还是有些不太平静,一是因为尹东耀的事情,二是因为自己也终于算是投身到这前线中了。
很多的理论知识许悠然还是没什么问题吧,但是和客户电话回访的话,客户的问题可不是简简单单几条的,如果客服说的不好,错误引导了客户的思维方向,那可就悲催了。
许悠然登陆了自己的系统,这周开始就会按照新员工的最低标准分工单,后续是每天增加十条,直到发到基本的六十条工作量为止,后续根据个人能力适当在添加一些。
文竹芯虽然刚转正一个月,现在每天已经九十多条了,再加上现在南方的阴雨天气,每天高峰的时候,有一百一二十条的节奏。
许悠然深深地吸了口气,把脑海中胡乱的想法都抛在了一边,开始处理之前分的那些没有结果的工单,八点半的时候就会有十条新工单就来,其中有三条投诉和五条点部上报,其余的就看工单池里的情况了。
许悠然一看工单并不是很多,昨天那几条没有处理的,今天基本上都已经有了结果,许悠然给客户回复了电话,客户也都是很满意的样子,于是许悠然就把工单关闭了,这样一条工单如果没有人在激活的话,就彻底结束了。
许悠然忙完手里的这几条工单,起身去饮水机那接水去了,“竹子,把你的水杯给我,我顺路给你接一杯回来。”许悠然看着文竹芯满屏幕的订单,不由得咽了咽吐沫,“这么多呀,中午看来又要吃完饭就要回来弄了,晚上也早走不了了。”
“可不是嘛,今天也不知道怎么的,这么多工单,没有你的帮忙,看来我要十二点才能回去了。”文竹芯把杯子递给了许悠然,满脸不开心的说道。
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